Política de privacidad

Qué datos recibe chombas.com, para qué, dónde quedan y cómo pedir que se corrijan o se borren. Describe lo que el sitio hace hoy; si algo cambia, esta página cambia el mismo día.

Quién es responsable

El responsable de los datos personales que recibe chombas.com es Digipaper SpA, empresa constituida en Chile, que opera el sitio. Esos datos se tratan conforme a la ley chilena: la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719, que la reemplaza. Para cualquier consulta o pedido sobre datos personales, la casilla es formulario@chombas.com.

Lo que el sitio no hace

No hay cuentas, registro, newsletter ni comentarios. Leer chombas.com no exige entregar ningún dato. Los datos que llegan no se venden ni se usan para publicidad.

El formulario de cotización

Aparece en las guías de chombas personalizadas y bordadas con logo, para pedir una cotización a medida.

Qué se guarda

• Lo que se completa en el formulario: empresa, nombre y apellido, correo, teléfono o WhatsApp, provincia o localidad, qué tipo de chomba se busca, cantidad, plazo, si hay logo en vectorial y, si se escribe, el comentario final.
• La página desde la que se envió, para saber qué guía genera pedidos.
• El país desde el que se envió, que informa Cloudflare a partir de la conexión.
• La dirección IP, solo para detectar y frenar abusos del formulario.

Para qué

Para preparar la cotización pedida y responderla. Nada más: no se usan para enviar promociones ni se suman a listas de correo.

Con quién se comparten

Las chombas las fabrica un taller, no chombas.com. Para cotizar, los datos del pedido se envían al taller o proveedor que lo va a preparar, que puede estar en Chile o en Argentina, y solo para ese fin. Fuera de eso, no se comparten con nadie.

Dónde quedan

En una base de datos propia alojada en Cloudflare, la empresa que aloja el sitio, que puede procesar datos en servidores fuera de Chile. No se usa un servicio de formularios de terceros.

Por cuánto tiempo

Los datos del pedido se conservan sin plazo, como cualquier correo recibido, hasta que se pida borrarlos (ver «Derechos sobre los datos»). La dirección IP se borra automáticamente a los 90 días; queda solo un resumen cifrado que no permite recuperarla y que sirve para reconocer envíos repetidos desde un mismo origen. El aviso de cada pedido llega también por correo, y esa copia se borra junto con el resto cuando se pide.

Protección contra robots

El formulario usa Cloudflare Turnstile para distinguir personas de programas automáticos. No instala cookies de seguimiento ni perfila a nadie entre sitios.

El formulario de contacto

Está en la página Contacto, para escribirnos por cualquier otro tema.

Qué se guarda

• El nombre, el correo y el mensaje.
• La página desde la que se envió.
• El país desde el que se envió, que informa Cloudflare a partir de la conexión.
• La dirección IP, solo para detectar y frenar abusos del formulario.

Para qué y con quién se comparten

Solo para leer el mensaje y responderlo. No se comparten con el taller ni con nadie más, y no se usan para enviar promociones.

Dónde quedan y por cuánto tiempo

Igual que los del formulario de cotización: en la misma base de datos propia en Cloudflare, sin plazo hasta que se pida borrarlos, con la dirección IP borrada a los 90 días, la copia del aviso por correo y la misma protección contra robots de Cloudflare Turnstile.

Derechos sobre los datos

Cualquier persona que haya enviado datos puede pedir acceder a ellos, corregirlos, eliminarlos, oponerse a que se sigan usando o recibirlos en un formato que pueda llevar a otro lado. El pedido se hace con el formulario de la página de derechos sobre los datos, enviado a formulario@chombas.com, y se responde por el mismo medio.

Antes de entregar o borrar datos hay que comprobar que quien lo pide es la persona a la que pertenecen, y para eso se puede pedir un documento de identidad. Una dirección de correo no prueba quién es alguien, solo quién tiene acceso a esa casilla. La copia se usa solo para esa verificación y se elimina al resolver el pedido.

Lo que ocurre al visitar el sitio

Alojamiento

El sitio corre en Cloudflare, que como cualquier servidor registra datos técnicos de las visitas (dirección IP, navegador, página pedida) para servir las páginas y protegerlas de ataques.

Medición de audiencia

El sitio usa dos herramientas para saber cuántas visitas recibe y qué páginas se leen: Cloudflare Web Analytics, que cuenta visitas sin cookies y sin seguir a nadie entre sitios, y Google Analytics 4, que además distingue las visitas nuevas de las repetidas y muestra de dónde llegan, y que solo se carga si se acepta en el aviso que aparece en la primera visita. Se usan para decidir qué guías escribir y cuáles mejorar, no para identificar a nadie.

Cloudflare Web Analytics

Proveedor

Cloudflare, Inc.

Propósito

Medición estadística, análisis del tráfico y optimización del rendimiento del sitio.

Datos que procesa

Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y métricas de rendimiento de las páginas.

Dónde

En la red global de Cloudflare, en el nodo más cercano a quien visita, con almacenamiento e infraestructura centralizada en Estados Unidos.

Base de la transferencia internacional

Es necesaria para prestar el servicio y se rige por el Addendum de Procesamiento de Datos (DPA) estándar de Cloudflare, alineado con los estándares internacionales de protección de datos y seguridad de la información.

Google Analytics 4

Proveedor

Google LLC.

Propósito

Medición estadística: qué páginas se leen, de dónde llegan las visitas (un buscador, una red social, otro sitio) y cuántas son de personas que ya habían venido.

Datos que procesa

La página visitada y la anterior, el tipo de navegador y de dispositivo, el idioma, la ubicación aproximada (país, región, ciudad) que Google estima a partir de la dirección IP, y un identificador al azar que se guarda en el navegador para reconocer una visita repetida. No recibe el nombre, el correo ni lo que se escribe en los formularios.

Consentimiento

Solo se carga si se acepta en el aviso de la primera visita. La elección se puede cambiar en cualquier momento con «Preferencias de privacidad», al pie de cada página.

Cómo se carga

A través de Cloudflare Zaraz, que envía los datos a Google desde los servidores de Cloudflare en vez de descargar el programa de medición de Google en el navegador. La dirección IP de la visita llega a Google.

Por cuánto tiempo

Google conserva los datos de cada visita durante 14 meses; después quedan solo en informes con totales, sin datos de visitas individuales.

Dónde

En los servidores de Google, que pueden estar fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos.

Base de la transferencia internacional

Se rige por las condiciones de tratamiento de datos que Google establece para Google Analytics.

Enlaces de afiliado

Algunas guías tienen botones que llevan a Mercado Libre, en Chile o en Argentina, con una etiqueta que identifica a chombas.com. Al hacer clic, la tienda registra de dónde viene la visita, normalmente con una cookie propia, para poder pagar una comisión si hay compra. Desde ese clic rige la política de privacidad de la tienda. chombas.com solo ve totales de clics y comisiones, nunca quién compró qué.

Tipografías y cookies

Las tipografías se sirven desde el propio dominio, no desde Google Fonts. El sitio no instala cookies propias, salvo la que guarda la elección del aviso de consentimiento, para no volver a preguntar en cada página. Las demás que puede haber son el identificador de Google Analytics, si se aceptó, y las de las tiendas después de un clic en un enlace de afiliado. Todas se pueden bloquear o borrar desde el navegador, y el sitio funciona igual.

Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de edad y no recoge datos de ellos a sabiendas.

Esta página está escrita para que se entienda. Es una descripción fiel de lo que hace el sitio, no un documento con revisión legal.